Uslovi poslovanja

Osnovni podaci
Kao i u svakoj prodavnici, slobodno razgledajte i upoznajte proizvode – bez obaveze kupovine. Ukoliko se odlučite za kupovinu bilo kog proizvoda, najvažnije je znati da kupovinu u našoj prodavnici obavljate na siguran način, bez ikakvog rizika za Vas i bez mogućnosti zloupotrebe podataka.

U smislu ovih Opštih uslova, Kupac je fizičko ili pravno lice koje naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom internet stranice Casemic.

Kupcem se smatra osoba koja poručuje i plaća proizvod, a Primaocem se smatra osoba kojoj se proizvod isporučuje, a različita je od osobe Kupca.**

Lični podaci
Prihvatanjem Opštih uslova Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, te da ne postoje nikakve poznate prepreke u poručivanju i kupovini proizvoda od Casemic-a tj. za kupovinu putem online prodavnice. Casemic u skladu sa izjavom o privatnosti i sigurnosti podataka prikuplja samo osnovne podatke koji su nužni za ispunjavanje obaveza.

Poručivanje
Proizvodi se poručuju odabirom i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može poručiti i kupiti proizvod kao registrovani ili kao neregistrovani korisnik.

Plaćanje poručenih proizvoda moguće je obaviti na sledeće načine:

1. Platnim karticama (Trenutno nedostupno)

2. Plaćanje pouzećem

Porudžbina se smatra primljenom:

- U slučaju plaćanja platnim karticama – u trenutku kada Casemic elektronskim putem primi evidentiranu uplatu (trenutno nedostupno)

U trenutku kada porudžbina bude primljena, Casemic će elektronskim putem u obliku e-maila obavestiti Kupca o tome da je porudžbina primljena odnosno da je proizvod poručen. Ako poručeni proizvod nije raspoloživ na zalihama, Casemic će obavestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ i da će ga izvestiti o roku u kojem je proizvod dobavljiv.

Kupovina
Postupak je vrlo jednostavan i sastoji se od samo nekoliko koraka. Imate mogućnost izbora željenih proizvoda, kao i dodavanja odgovarajućih povezanih proizvoda. Nakon odabira možete videti pregled čitave porudžbine sa cenama i podacima o načinu plaćanja i dostave. Poslednji korak predstavlja slanje konačne porudžbine.

U svakom trenutku, pre konačnog slanja, Vašu porudžbinu možete menjati, povećati ili smanjiti, dodati bilo koji proizvod ili odustati od celokupne porudžbine. Kada pošaljete konačnu porudžbinu, na Vašu e-mail adresu stići će automatski i potvrda porudžbine sa svim bitnim elementima, za Vašu ličnu evidenciju.

Cene
Cene su aktivne za važeću porudžbinu kakve jesu u vreme dostavljanja porudžbine.

Cene u pregledima proizvoda ne sadrže troškove dostave. Moguće su greške u izraženim cenama na sajtu.

Pravo potrošača na povrat artikala
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno u roku od 7 dana od momenta prijema pošiljke, ukoliko je roba koju želi da vrati u nepromenjenom stanju od onog u kom je dostavljena na adresu.

Kupac na email adresu casemic.rs@gmail.com treba poslati:

1. Artikal koji vraća

2. Sliku računa

Po prijemu i nakon pregleda ovako poslate robe, naša služba će vas obavestiti o načinu rešavanja reklamacije.

Ukoliko Vam je pošiljka stigla oštećena, neophodno je da nas obavestite u roku od 24 sata od prijema pošiljke na email casemic.rs@gmail.com.

Nakon toga, blagovremeno ćemo Vas obavestiti o daljem postupku zamene.

U svakom trenutku pre slanja porudžbenice, možete prekinuti saradnju sa nama i odustati od porudžbine, a obavestićete nas tako što ćete nam dostaviti podatke koji su uneti pri porudžbini i broj porudžbine na email adresu casemic.rs@gmail.com.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Raiffeisen banka ad. Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Casemic je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.